Kijk eerst welke vragen binnenkomen

Open je inbox en tel de vragen van vorige maand. Bij de meeste webshops gaan ze over drie dingen: hoe groot is het, welke kleur is het echt, en past het bij wat ik heb. Dat zijn geen vragen die je met een langer antwoord oplost — dat zijn vragen die je met een beter beeld voorkomt. Wil je dit vaker doen zonder fotograaf, dan zet je in AI Foto Studio een hele productsessie in één keer in dezelfde stijl neer.

Retouren volgen hetzelfde patroon. Iemand die verkeerd inschatte hoe groot iets was, stuurt het terug. Dat kost je verzendkosten, voorraadwerk en een klant die twijfelt bij zijn volgende bestelling.

Beeld één: schaal

Een product op een witte achtergrond heeft geen formaat. Zet er iets herkenbaars naast — een hand, een kopje, een deur — en de vraag verdwijnt. Dit is het beeld dat het vaakst ontbreekt en het meeste scheelt.

Beeld twee: variant naast variant

Verkoop je hetzelfde product in drie kleuren, laat die drie dan in één beeld naast elkaar zien in hetzelfde licht. Losse foto's per kleur, elk met een eigen belichting, geven precies de onzekerheid die tot mails leidt.

Let op: dit beeld moet van je echte product komen. Kleur is nu juist het punt waarop een klant je op je woord gelooft.

Beeld drie: het in gebruik

Waar hangt het, wie gebruikt het, hoe ziet dat eruit. Dit is het beeld waar AI je het meeste tijd bespaart: de situatie eromheen hoef je niet te fotograferen. De ruimte, het moment, de sfeer — dat mag gegenereerd zijn, zolang het product zelf echt is.

Gebruik ze niet alleen op de productpagina

Zet dezelfde drie beelden ook in je standaardantwoorden. Een supportmedewerker die op de maatvraag met het schaalbeeld antwoordt, is sneller klaar en overtuigender dan iemand die de afmetingen nog eens uittypt.

Veelgestelde vragen